Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

 

Is ScandicPlus een Deens bedrijf?

Ja, ScandicPlus is een 100% Deense webshop met een Deens CVR-nummer (DK44944898) en een Deens adres.

 

Welke producten kan ik bij u vinden?

Wij bieden een exclusief assortiment zijdeproducten, waaronder: Oogmaskers, scrunchies en kussenslopen. Alles is gemaakt van hoogwaardige, kenmerkende zijde.

 

Is uw zijde "echt"?

Ja, wij verkopen uitsluitend echte moerbeizijde. Veel sites gebruiken termen als "zijdeachtig" om goedkopere materialen zoals satijn, katoen of bamboe te beschrijven, maar onze zijde is van de hoogste kwaliteit en heeft een minimumgewicht van 19 momme, waardoor u verzekerd bent van een authentiek product.

 

Waarvoor zijn jullie kussenslopen geschikt?

Onze kussensloop is 60x70 cm.

 

Hoe was ik mijn zijdeproducten?

Om de kwaliteit en glans van zijde te behouden, raden we u aan de volgende stappen te volgen:

  • Handwas : Gebruik koud of lauw water (max. 30°C).
  • Mild wasmiddel : kies een pH-neutraal en enzymvrij wasmiddel dat mild is voor zijde.
  • Niet wringen : Spoel de zijde voorzichtig uit zonder te wringen, aangezien dit de vezels kan beschadigen.
  • Drogen : Laat de zijde plat op een schone handdoek drogen. Vermijd direct zonlicht of warmtebronnen.

Als u zijde in de machine wast, kunt u het beste een mild programma gebruiken dat speciaal is ontworpen voor zijde, maar handwas is nog steeds de veiligste keuze.

Meer informatie over de wasvoorschriften vindt u hier .

Hoeveel kost de verzending?

Gratis verzending op alle bestellingen
PostNord - Servicepunt – bij u in de buurt: gratis
PostNord - Thuisbezorging – op uw privéadres: DKK62,5-

Wat zijn uw levertijden?

Wij leveren uitsluitend binnen de EU. De levertijd voor uw bestelling bedraagt ​​doorgaans 1-4 werkdagen. Het artikel wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Mocht er in bijzondere gevallen sprake zijn van een langere levertijd, dan zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

Wij bezorgen op particuliere adressen in Denemarken en de EU, met uitzondering van de Faeröer en Groenland. Alle artikelen worden bezorgd met PostNord.

U kunt uw pakket volgen met het trackingnummer dat u bij verzending ontvangt.

Hoe retourneer ik een artikel?

Voor artikelen die u in onze webshop koopt, geldt een volledig retourrecht van 14 dagen.

De termijn gaat in op de dag dat u uw bestelling ontvangt. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten en de keuze van de vervoerder is aan u.

U dient de herroeping uiterlijk binnen 14 dagen na aankoop aan ons te melden en na herroeping dient de bestelling uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd over uw gebruikmaking van het herroepingsrecht, bij ons binnen te zijn.

U dient de kennisgeving per e-mail te doen aan Info@scandicplus.dk, waarbij u duidelijk moet aangeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Het is aan ScandicPlus om de staat van het artikel te beoordelen. Indien het artikel verder is getest dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, wordt het beschouwd als gebruikt en van verminderde waarde. Dit betekent dat u bij annulering van de aankoop een kleiner deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt.

 

Zijn uw producten hypoallergeen?

Ja, al onze zijdeproducten zijn OEKO-TEX®-gecertificeerd, wat betekent dat ze vrij zijn van schadelijke chemicaliën en veilig zijn voor mensen met een allergie.

 

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

We verwerken uw terugbetaling zodra we het retourpakket hebben ontvangen. Het bedrag staat doorgaans binnen 2-8 werkdagen op uw rekening.

 

Wanneer wordt de betaling afgeschreven?

 Wij schrijven het bedrag pas af wanneer uw bestelling wordt verzonden. Bij pre-orders dient de betaling echter één week voor verzending te zijn voldaan.